Thương mại điện tử Việt Nam đang trên đà tăng trưởng ổn định trong những năm gần đây với hơn 57,6 triệu người vào năm 2022 (số liệu từ statista) và mình chắc chắn rằng bạn cũng nằm trong con số này phải không. Vậy thì hẳn là bạn đã rất quen với những trang mua sắm trực tuyến cùng những form biểu mẫu liên hệ website. Form biểu mẫu là một thành phần quan trọng trên các trang web hiện đại, giúp thu thập thông tin từ người dùng một cách thuận tiện và hiệu quả. Điều này đặc biệt quan trọng đối với việc tạo dựng mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp trên không gian kỹ thuật số. Bài viết này sẽ giới thiệu về form biểu mẫu, tầm quan trọng của việc sử dụng chúng trên website, cũng như các loại form biểu mẫu phổ biến mà bạn nên áp dụng.
Form biểu mẫu website là gì?
Form Biểu mẫu (hoặc Form HTML) là nơi người dùng nhập dữ liệu hoặc thông tin cá nhân, sau đó được gửi đến máy chủ để xử lý. Form biểu mẫu là một công cụ trực tuyến được sử dụng để thu thập thông tin từ người dùng. Nó thường gồm các trường nhập dữ liệu ví dụ như tên, email, số điện thoại, hoặc thông tin khác mà người dùng cần cung cấp. Form biểu mẫu cho phép người quản lý trang web thu thập dữ liệu một cách dễ dàng và tổ chức thông tin một cách có hệ thống.
Tầm quan trọng của việc sử dụng form biểu mẫu trên website
Sử dụng form biểu mẫu trên website mang lại nhiều lợi ích quan trọng. Nó giúp tối ưu quá trình thu thập thông tin từ khách hàng hoặc người dùng. Thay vì phải yêu cầu người dùng gửi thông tin qua email hoặc điện thoại, form biểu mẫu cho phép họ tự điền thông tin vào các trường tương ứng một cách nhanh chóng và tiện lợi.
Dưới đây là 4 lợi ích chính của form biểu mẫu:
- Hỗ trợ tạo leads và chuyển đổi Form biểu mẫu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo leads và chuyển đổi khách hàng. Bằng cách yêu cầu người dùng cung cấp thông tin liên hệ, như email hay số điện thoại, doanh nghiệp có thể thu thập dữ liệu và tiếp cận người dùng để cung cấp thông tin, sản phẩm hoặc dịch vụ thêm. Điều này giúp xây dựng một danh sách khách hàng tiềm năng và tăng khả năng chuyển đổi thành giao dịch thành công.
Bạn có thể xem thêm 12 Cách cải thiện nội dung để tăng tỷ lệ chuyển đổi Conversion Rate hiệu quả nhất 2023.
-
Đơn giản hóa quá trình thu thập dữ liệu Form biểu mẫu giúp đơn giản hóa quá trình thu thập dữ liệu từ khách hàng hoặc người dùng. Thay vì yêu cầu họ gửi thông tin qua email hoặc điện thoại, form biểu mẫu cho phép họ cung cấp thông tin một cách tự động và thuận tiện. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả người dùng và doanh nghiệp.
-
Nâng cao trải nghiệm người dùng Việc sử dụng form biểu mẫu cải thiện trải nghiệm người dùng trên website. Thay vì phải điền thông tin vào email hoặc gửi qua các phương thức khác, người dùng có thể dễ dàng nhập liệu trực tiếp trên form biểu mẫu. Điều này giúp tạo ra một giao diện tương tác thuận tiện và trực quan, tạo cảm giác thoải mái và dễ dàng cho người dùng khi tương tác trên trang web.
-
Tạo cơ hội giao tiếp và phản hồi Form biểu mẫu cung cấp một phương tiện để giao tiếp và nhận phản hồi từ khách hàng hoặc người dùng. Bằng cách sử dụng form biểu mẫu, doanh nghiệp có thể yêu cầu người dùng để lại ý kiến, đánh giá hoặc gửi câu hỏi. Điều này tạo ra một kênh liên lạc hai chiều, giúp nâng cao sự tương tác và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.
9 loại form biểu mẫu phổ biến cho website
Sau đây là một số loại form biểu mẫu phổ biến mà bạn nên sử dụng trên website của mình:
1. Form liên hệ
Form liên hệ là một loại form biểu mẫu cho phép khách hàng hoặc người dùng gửi tin nhắn hay yêu cầu liên hệ trực tiếp đến doanh nghiệp. Thông qua form này, người dùng có thể điền thông tin cá nhân và nội dung tin nhắn, và sau đó gửi trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ của bạn. Form liên hệ giúp tạo một kênh liên lạc thuận tiện và nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng.
2. Form đăng ký nhận tin
Form đăng ký nhận tin cho phép khách hàng hoặc người dùng đăng ký để nhận thông tin mới nhất từ doanh nghiệp. Thông qua form này, người dùng cung cấp thông tin liên hệ như tên và địa chỉ email, và sau đó được thêm vào danh sách gửi thư của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp tiếp cận và gửi thông tin, tin tức, khuyến mãi hay nội dung mới nhất đến khách hàng một cách hiệu quả.
3. Form phản hồi
Form phản hồi là một cách để khách hàng hoặc người dùng chia sẻ ý kiến, đánh giá hoặc gửi phản hồi đến doanh nghiệp. Thông qua form này, người dùng có thể gửi nhận xét, đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ, hoặc cung cấp ý kiến góp ý. Form phản hồi giúp doanh nghiệp nhận được thông tin quan trọng từ khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, và xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.
4. Form khảo sát và thăm dò ý kiến
Form khảo sát và thăm dò ý kiến cho phép doanh nghiệp thu thập thông tin chi tiết về ý kiến, quan điểm và thói quen của khách hàng hoặc người dùng. Thông qua form này, doanh nghiệp có thể tạo các câu hỏi, lựa chọn và lĩnh vực khảo sát để thu thập dữ liệu quan trọng. Form khảo sát và thăm dò ý kiến giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó điều chỉnh và cải thiện chiến lược kinh doanh và sản phẩm.
5. Form đặt hàng
Form đặt hàng là một loại form biểu mẫu được sử dụng trong quá trình mua sắm trực tuyến. Thông qua form này, khách hàng có thể chọn sản phẩm, cung cấp thông tin đặt hàng và chi tiết vận chuyển. Form đặt hàng giúp tạo ra quy trình mua hàng trực tuyến thuận tiện và đơn giản, giúp khách hàng dễ dàng chọn mua và thanh toán sản phẩm.
6. Form đăng ký
Form đăng ký là một loại form biểu mẫu được sử dụng để đăng ký thành viên, tài khoản hoặc sự kiện trên website. Thông qua form này, người dùng cung cấp thông tin cá nhân và đăng ký để truy cập các ưu đãi, nội dung đặc biệt hoặc tham gia các hoạt động của doanh nghiệp. Form đăng ký giúp tạo ra một cộng đồng trên website và cung cấp cho người dùng những lợi ích đặc biệt như quyền truy cập vào nội dung độc quyền, ưu đãi đặc biệt hay sự tham gia vào cộng đồng.
7. Form đặt lịch hẹn
Form đặt lịch hẹn là một loại form biểu mẫu cho phép khách hàng hoặc người dùng đặt lịch hẹn với doanh nghiệp. Thông qua form này, người dùng có thể chọn ngày, giờ và dịch vụ mong muốn và gửi yêu cầu đặt lịch trực tuyến. Form đặt lịch hẹn giúp tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và doanh nghiệp và tạo ra một quy trình đặt lịch thuận tiện và chính xác.
8. Form đăng nhập
Form đăng nhập là một loại form biểu mẫu cho phép người dùng truy cập vào tài khoản cá nhân trên website. Thông qua form này, người dùng cung cấp thông tin đăng nhập như tên người dùng và mật khẩu để truy cập vào các dịch vụ, nội dung hoặc chức năng cá nhân. Form đăng nhập giúp bảo mật thông tin cá nhân và tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng.
9. Form đặt câu hỏi
Form đặt câu hỏi là một loại form biểu mẫu cho phép khách hàng hoặc người dùng gửi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ từ doanh nghiệp. Thông qua form này, người dùng có thể điền thông tin cá nhân và nội dung câu hỏi, và sau đó gửi trực tiếp cho đội ngũ hỗ trợ của doanh nghiệp. Form đặt câu hỏi giúp tạo một kênh liên lạc thuận tiện và nhanh chóng giữa doanh nghiệp và khách hàng.
Tổng kết
Trên website của bạn, việc sử dụng form biểu mẫu là một cách hiệu quả để thu thập thông tin từ khách hàng hoặc người dùng, cung cấp trải nghiệm tốt hơn và tạo cơ hội kinh doanh. Form biểu mẫu giúp đơn giản hóa quá trình thu thập dữ liệu, nâng cao khả năng tương tác và giao tiếp, và tạo ra cơ hội tăng cường tiếp thị và chuyển đổi.
Với những lợi ích và vai trò quan trọng của form biểu mẫu trên website, không có lí do gì bạn không nên sử dụng chúng. Hãy xem xét tích hợp các loại form biểu mẫu phổ biến như form liên hệ, form đăng ký nhận tin, form phản hồi, form khảo sát và thăm dò ý kiến, form đặt hàng, form đăng ký, form đặt lịch hẹn, form đăng nhập và form đặt câu hỏi vào trang web của bạn để tận dụng tối đa tiềm năng của chúng.
Tạo ra những form biểu mẫu hấp dẫn, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng. Đảm bảo rằng thông tin cần thiết được yêu cầu một cách rõ ràng và chỉ yêu cầu những thông tin cần thiết nhất. Đồng thời, đảm bảo tích hợp các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.
Đối với thành công của website và chiến dịch tiếp thị trực tuyến, không thể coi thường vai trò của form biểu mẫu. Hãy sử dụng chúng để tăng cường tương tác, thu thập dữ liệu và tạo cơ hội kinh doanh. Tận dụng sức mạnh của form biểu mẫu trên website của bạn và trải nghiệm sự tiến bộ trong việc tương tác với khách hàng và người dùng.
Nguồn bài viết: https://nnguyentrung.com/form-bieu-mau-la-gi/