Không phải bug, không phải logic sai, không phải thiếu tài liệu Nhiều pha toang trong dự án bắt đầu chỉ từ… một câu comment tưởng vô hại.
1. Những comment tưởng vô hại, nhưng khiến BA “đóng task” trong vô thức
Một vài câu thường gặp: “Tạm ổn rồi, mai check nốt” “Cái này để release sau nhé” “Không tái hiện được bug”
Dev nói vậy, Test gật đầu, và bạn… nghĩ là done. Nhưng thật ra: “Tạm ổn” = vẫn còn bug “Để sau” = không có task chính thức “Không tái hiện được bug” = chưa hiểu gốc rễ, không phải bug biến mất
📌 Sai lầm BA thường gặp:
- Bỏ qua bước Verify Requirements – BABOK 7.2
- Không Confirm Transition Requirements – BABOK 7.6
- Tưởng đã xong, nhưng mới xong 80%
✅ Cách làm đúng:
- Yêu cầu Dev/Test cung cấp bằng chứng rõ ràng: log, API, kết quả test
- Walkthrough lại với Tester các edge case
- Nếu “để sau” → phải tạo task riêng, log rõ ràng, assign người xử lý cụ thể
2. “Khách bảo bỏ rồi” – Nhưng không ai log lại
- Nghe từ PM. Nghe từ Dev. Nghe từ PO.
- Không thấy task update, nhưng vì “nghe chắc rồi” → bạn tự gỡ khỏi flow.
- Không cập nhật tài liệu. Không hỏi lại. Không có gì để backup.
2 tuần sau, khách hỏi: “Ủa, sao phần đổi mã giảm giá không thấy đâu?” “Chị có bảo bỏ hả? Không nhớ vậy nha…”
📌 Sai lầm BA thường gặp:
- Không Maintain Requirements – BABOK 5.3
- Không Trace Requirements – BABOK 4.2
- Không có xác nhận chính thức
✅ Cách làm đúng:
- Mọi thay đổi cần có email, task hoặc comment rõ ràng
- Không update tài liệu nếu chưa có xác nhận
- Ghi lại tất cả lời nói miệng vào Sổ Ghi Lời Rì Rầm 📝
3. “Bug này chắc user không gặp đâu” – Tự an ủi, tự loại khỏi backlog
- Bug không rõ nguyên nhân
- Dev/Test bảo: “hiếm lắm”
- Bạn tin. lờ. bỏ.
- Đến lúc user gặp thật → hệ thống xử lý sai → thiệt hại thật
📌 Sai lầm BA thường gặp:
- Không Assess Risks – BABOK 10.3
- Không làm Business Rules Analysis – BABOK 10.4
- Không trace bug về requirement gốc
✅ Cách làm đúng:
- Không bỏ qua bug nào nếu chưa rõ nguyên nhân
- Trace lại rule → có hở không? Case nào chưa xử lý?
- Dùng dữ liệu thật để test lại thay vì giả định “chắc không sao đâu”
Tổng kết
BA không sai vì tin người khác nói BA chỉ sai khi dừng lại ở đó Nghe là một chuyện. 📌 Xác nhận – xác minh – log lại → mới là phần BA phải làm đến cùng