Xin chào mọi người,
Tôi đã viết bài này cùng hai người mà tôi thực sự ngưỡng mộ trong lĩnh vực growth và startup:
- Josh Grant (VP Growth tại Webflow)
- Sean Ellis (người tiên phong của “growth hacking”)
— Jonathan Martinez (jon4growth)
Bối cảnh: vì sao AEO quan trọng
Sean đây!
Vào đầu những năm 2000, tôi đã chi hàng triệu đô vào paid search vì nó mang lại ROI có thể dự đoán được. Chúng tôi không chỉ mua traffic, mà còn tối ưu funnel, củng cố vòng lặp referral và scale paid acquisition dựa trên việc cải thiện lifetime value. Mọi thứ rõ ràng, đo lường được và gần như tức thì. Tôi có thể mô hình hóa và kiểm soát nó.
SEO thì khác. Nó có tiềm năng lớn hơn, nhưng cũng có downside rõ ràng. Nó chậm, khó đo lường, và thị trường đầy những lời hứa không thực tế. Tôi đã chọn kênh mà tôi có thể kiểm soát.
Nhìn lại, đó là một trong những sai lầm lớn nhất trong sự nghiệp growth của tôi. Những người thành công nhất mà tôi biết đã đầu tư vào SEO từ rất sớm. Họ xây dựng lợi thế tích lũy trong khi phần còn lại (bao gồm tôi) ở lại vùng an toàn của paid acquisition.
AEO hôm nay mang cảm giác rất giống.
Nó còn sớm. Nó chưa hoàn hảo. Nó khó đo lường hơn paid. Nhưng nó có thể còn quan trọng hơn SEO thời kỳ đầu. Nếu SEO giúp bạn nắm bắt nhu cầu (intent), thì LLM đang định hình chính nhu cầu đó ngay từ đầu.
Nếu công ty của bạn xuất hiện trong câu trả lời của AI, bạn đang ảnh hưởng đến cách người dùng suy nghĩ trước cả khi họ vào website của bạn.
Đó là một vị trí cực kỳ mạnh.
Tôi không muốn bỏ lỡ làn sóng này. Và bạn cũng không nên.
AEO Diagnostic: kiểm tra vị trí hiện tại của bạn
Jonathan đây!
Cách đơn giản nhất để bắt đầu là tự kiểm tra xem bạn đang “xuất hiện” như thế nào trên LLM.
Ví dụ, với GrowthPair, tôi có thể tìm:
“What are the top agencies for hiring global marketing talent?”
Đây chỉ là bước làm quen để hiểu mình đang ở đâu. Nhưng nếu bạn có nhiều query và kiểm tra mỗi ngày, việc này sẽ nhanh chóng trở nên tốn thời gian.
Một insight quan trọng: cách người dùng tìm kiếm trên LLM rất khác so với Google.
Một nghiên cứu từ AppSamurai cho thấy độ dài trung vị của query trên ChatGPT là 11 từ, trong khi Google chỉ khoảng 3.4 từ.
Điều này buộc bạn phải thay đổi cách nghiên cứu keyword.
Nếu muốn đi sâu hơn, bạn có thể dùng các công cụ như Peec, AirOps hoặc Ahrefs để theo dõi ranking trên LLM theo thời gian.
Để minh họa thực tế: GrowthPair hiện chỉ khoảng 4/10 trên thang AEO. Chúng tôi đã có những yếu tố cơ bản như llms.txt hay FAQ, nhưng vẫn còn rất nhiều việc phải làm.
Một lưu ý quan trọng: nếu bạn chưa mạnh về SEO, đừng kỳ vọng AEO sẽ tốt ngay. Có mối tương quan rất rõ giữa ranking Google và LLM.
80/20 AEO Playbook
Josh đây!
SEO giúp bạn nắm bắt intent rõ ràng. AEO định hình cách hiểu tổng hợp.
Search engine trả về kết quả. LLM thì tổng hợp, so sánh và thậm chí định nghĩa vấn đề trước khi người dùng truy cập bất kỳ website nào.
Trong SEO, bạn cạnh tranh để được xếp hạng. Trong AEO, bạn cạnh tranh để được đưa vào “câu trả lời”.
Nếu bạn không nằm trong lớp giải thích đó, bạn không chỉ mất traffic — bạn mất quyền định hình cách người dùng nhìn nhận vấn đề.
1. Question Ownership: bắt đầu từ câu hỏi
Nền tảng của AEO không phải là content. Nó là câu hỏi.
AI phản ánh ngôn ngữ thực của con người. Nếu bạn tối ưu cho những gì bạn nghĩ khách hàng hỏi, thay vì những gì họ thực sự hỏi, bạn đang xây trên giả định.
Thay vì brainstorm, hãy khai thác ngôn ngữ khách hàng từ những nơi đã có intent sẵn: call sales, ticket hỗ trợ, objection trong demo, cộng đồng, review, trang so sánh đối thủ.
Sau đó, nhóm các câu hỏi này lại, ưu tiên dựa trên mức độ liên quan đến doanh thu, độ phù hợp với expertise và mức độ cạnh tranh.
Tập hợp này chính là “Answer Surface Area” — những câu hỏi mà công ty bạn nên xuất hiện khi AI giải thích về ngành.
Chỉ cần một sprint 2 tuần để xác định khoảng 100 câu hỏi thực, bạn đã có nền tảng tốt hơn nhiều so với việc viết content không định hướng.
2. Onsite Encoding: làm rõ expertise của bạn
Khi đã biết câu hỏi cần “own”, bước tiếp theo là encode chúng rõ ràng trên website.
LLM ưu tiên sự rõ ràng. Sự mơ hồ làm giảm khả năng được trích dẫn.
Hãy bắt đầu từ những thứ cơ bản: crawlability sạch, loại bỏ trang trùng lặp, bổ sung structured data khi cần.
Sau đó, viết lại homepage và trang sản phẩm sao cho có thể trả lời ngay lập tức:
- dành cho ai
- giải quyết vấn đề gì
- khác biệt ở đâu
Nếu cần sales giải thích thì AI cũng sẽ không hiểu.
Tiếp theo, bổ sung FAQ với câu hỏi thật từ khách hàng, trả lời trực tiếp, rõ ràng và trung thực — bao gồm cả trade-off.
3. Offsite Consensus: authority không chỉ nằm trên site
AEO không thể thắng chỉ bằng website.
LLM tổng hợp từ nhiều nguồn: Reddit, review site, báo chí, podcast, blog, cộng đồng.
Nếu expertise của bạn chỉ tồn tại trên domain của bạn, influence sẽ bị giới hạn.
Đây không phải là PR kiểu “lên báo cho có”. Mà là xuất hiện ở những nơi ngành đang được thảo luận, với nội dung thực sự có giá trị.
Khi quan điểm của bạn xuất hiện nhất quán trên nhiều nguồn độc lập, độ tin cậy sẽ tăng lên.
Website giúp bạn “được hiểu”. Presence bên ngoài giúp bạn “được tin”.
4. Citation Engineering: viết để được trích dẫn
Trong SEO, ranking là đủ. Trong AEO, bạn cần được trích dẫn.
LLM thích nội dung rõ ràng, có cấu trúc và dễ trích xuất.
Hãy đặt tên framework, định nghĩa thuật ngữ rõ ràng, sử dụng so sánh, decision tree và chia sẻ insight cụ thể.
Một cách kiểm tra đơn giản: nếu AI phải tóm tắt bài này trong một đoạn, nó sẽ lấy gì?
Nếu câu trả lời không rõ, cấu trúc của bạn chưa đủ tốt.
5. Đo lường như một nhà đầu tư
Đây là sự thay đổi mindset quan trọng.
Nếu bạn đo AEO như SEO, bạn sẽ nhìn vào click. Nhưng click là downstream.
Thay vào đó, hãy đo như một portfolio:
- mức độ xuất hiện (visibility)
- share of voice
- tần suất trích dẫn
- ngữ cảnh và sentiment
Đánh giá theo tháng, phân bổ nguồn lực như một nhà đầu tư: tăng cường điểm yếu, mở rộng sang cluster mới, và tập trung vào nơi có hiệu quả.
Lợi thế tích lũy
20 năm trước, lợi thế lớn nhất thuộc về những người đầu tư vào SEO sớm.
Một khoảnh khắc tương tự đang diễn ra với AEO.
Thị trường không còn chỉ “search”. Nó “ask”.
Những công ty trả lời tốt sẽ định hình cách ngành được hiểu.
SEO nắm bắt demand. AEO định hình demand.
Traffic là downstream. Inclusion là upstream.
Đo lường AEO chi tiết hơn
Jonathan quay lại!
SEO tập trung vào traffic: ranking, CTR, backlink.
AEO tập trung vào influence và trust.
Các metric quan trọng nhất gồm:
- Visibility: bạn xuất hiện bao nhiêu lần trong câu trả lời của LLM
- Share of Voice: bạn chiếm bao nhiêu phần trong tổng mention
- Citation frequency: bạn được trích dẫn bao nhiêu lần
Ví dụ với một query:
GrowthPair xuất hiện 37% → visibility 37%
Xuất hiện 30/100 lần → SOV 30%
Được cite 8 lần → citation rate 8%
Các công cụ như Peec, AirOps, Ahrefs có thể track các chỉ số này.
Kết luận
Sean quay lại!
Trước đây tôi đã chọn kênh dễ đo lường thay vì kênh có thể tích lũy lợi thế.
Lần này tôi sẽ không lặp lại sai lầm đó.
LLM đang thay đổi cách con người đưa ra quyết định. Người dùng không chỉ tìm link — họ tìm câu trả lời.
Và những công ty xuất hiện trong câu trả lời đó sẽ định hình cách vấn đề được hiểu, lựa chọn nào được cân nhắc, và đâu là “tốt nhất”.
Bạn không cần bắt đầu hoàn hảo. Bạn không cần team lớn.
Chỉ cần bắt đầu:
Hiểu câu hỏi thật của khách hàng.
Làm rõ expertise trên website.
Xây dựng uy tín ngoài website.
Viết nội dung dễ được trích dẫn.
Đo lường đúng cách.
Trong growth, lợi thế lớn nhất không đến từ việc làm hoàn hảo.
Nó đến từ việc bắt đầu sớm.
AEO là một trong những khoảnh khắc đó.