Chúng tôi đang tái cấu trúc cách HubSpot xuất hiện trong các câu trả lời từ AI. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy 57% marketer cũng đang làm điều tương tự.
Tôi và Aja Frost đã phân tích vấn đề này trong Field Notes trước đây. Cô ấy phụ trách chiến lược SEO và AEO của chúng tôi và đã đào sâu vào bài toán này lâu hơn hầu hết mọi người.
Điều quan trọng nhất tôi rút ra: trang AEO cần cụ thể hơn rất nhiều so với trang SEO.
Bạn không còn viết “Hướng dẫn toàn diện về content marketing”. Thay vào đó là “Hướng dẫn content marketing cho các công ty logistics tại New Jersey”. Các answer engine ưu tiên những câu trả lời có ngữ cảnh rõ ràng và mức độ liên quan cao.
Đội của Aja đã phát triển và triển khai 7 best practices này tại HubSpot — và tôi đã chia sẻ lại từ đó đến nay.
7 best practices cho AEO
1) Đặt câu trả lời lên trước
Đừng “chôn” ý chính. Trả lời trực tiếp câu hỏi ngay ở câu đầu tiên.
2) Bổ sung thêm ngữ cảnh
Thêm 2–3 đoạn giải thích với ví dụ và định nghĩa. Giúp hệ thống hiểu rằng nội dung của bạn đáng tin cậy và đầy đủ.
3) Tăng cường cấu trúc nội dung
LLM là “người đọc lười”. Hãy dùng heading, bullet, bảng. Mỗi đoạn nên có thể đứng độc lập và vẫn có nghĩa.
4) Thêm FAQ
Answer engine hoạt động theo kiểu hội thoại. FAQ giúp bạn bao phủ các câu hỏi phụ mà người dùng thực sự quan tâm.
5) Đưa vào insight gốc
Dữ liệu, trích dẫn, nghiên cứu độc quyền. Thông tin mới (net new) là thứ dễ được trích dẫn nhất.
6) Kết nối mọi điểm với sản phẩm
Nếu bạn không tạo liên kết với sản phẩm, LLM cũng sẽ không làm thay bạn.
7) Nhúng schema markup
Đây là lớp code giúp answer engine hiểu chính xác nội dung trên trang của bạn.
Điểm mấu chốt
Điều khiến tôi nhớ nhất: LLM không đọc toàn bộ trang cùng lúc. Nó chỉ lấy một vài đoạn — và bạn không biết đó là đoạn nào.
Vì vậy, mỗi section phải đủ mạnh để đứng độc lập.
Hình thức trình bày nội dung quan trọng không kém gì bản thân nội dung.