Chào buổi sáng! Khi nhìn lại năm năm viết Link in Bio, tôi nhận ra mình đã không dành đủ thời gian để nghỉ ngơi. Tuần tới sẽ không có newsletter nào trong khi tôi cố gắng giảm thời gian nhìn màn hình và thực sự đọc một cuốn sách. Tôi đang nghĩ đến A Swim in a Pond in the Rain của George Saunders sau khi được Zach Fried từ Craighill giới thiệu. Tôi vẫn sẽ hoạt động trong Link in Bio Discord, nên nếu bạn là subscriber trả phí, hẹn gặp bạn ở đó.
Trong newsletter hôm nay, tôi trò chuyện với team Fishwife. Tôi đã từng viết về thương hiệu cá hộp đầy màu sắc này vài lần, nhưng chưa bao giờ đi sâu. Lần này, bạn sẽ nghe từ Becca Millstein, đồng sáng lập và CEO của Fishwife, và Lauren Murphy, quản lý marketing thương hiệu cấp cao, chia sẻ về cách họ vận hành mạng xã hội.
Fishwife — thương hiệu cá hộp đầy màu sắc
Triết lý mạng xã hội của Fishwife
Rachel Karten: Nếu phải tóm gọn triết lý mạng xã hội của Fishwife trong một câu, bạn sẽ nói gì?
Lauren Murphy: Triết lý mạng xã hội của Fishwife xoay quanh việc khiến người xem thực sự cảm nhận được điều gì đó — kết hợp giữa cảm xúc nhất quán với một giọng điệu ấm áp, hài hước và cực kỳ tập trung vào cộng đồng. Ở mọi điểm chạm — từ công thức, meme đến thông báo bán lẻ — mục tiêu là khiến cá hộp trở nên thú vị, gần gũi với văn hóa và mang tính con người.
Becca Millstein: Tôi xem các kênh mạng xã hội của Fishwife như một cuốn nhật ký của một công ty rất năng động. Mỗi nền tảng có phong cách riêng, nhưng tất cả đều là nơi thể hiện sản phẩm mới, ý tưởng, sự kiện, hợp tác — chính những điều này mang lại sức sống cho thương hiệu.
Nền tảng tăng trưởng chính
Rachel: Nền tảng nào đóng vai trò quan trọng nhất trong tăng trưởng của Fishwife?
Lauren: Instagram và TikTok đều quan trọng — nhưng theo những cách khác nhau. Instagram giúp chúng tôi xây dựng mối quan hệ sâu với cộng đồng, còn TikTok giúp tiếp cận những người chưa biết đến thương hiệu.
Becca: Tôi hơi thiên về Instagram vì tôi bắt đầu xây dựng thương hiệu từ đó. Những mối quan hệ trong tin nhắn riêng đã tạo hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ cho cộng đồng và tệp khách hàng. Sự gần gũi này tạo ra lòng trung thành và truyền miệng.
Vai trò của founder trong nội dung
Rachel: Vai trò của bạn trong hệ sinh thái mạng xã hội của Fishwife là gì?
Becca: Những công ty do người sáng lập dẫn dắt thường tận dụng chính người sáng lập làm “gương mặt thương hiệu”. Một gương mặt giúp thương hiệu dễ kết nối hơn, dễ được ủng hộ hơn và là lợi thế lớn so với những thương hiệu không có câu chuyện cá nhân.
Người sáng lập giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn
Sự mới mẻ là động lực tăng trưởng
Rachel: Sự mới mẻ quan trọng thế nào trong chiến lược mạng xã hội?
Becca: Đà phát triển là tất cả. Người dùng muốn tương tác với những thương hiệu luôn năng động. Chúng tôi liên tục lắng nghe khách hàng và biến ý tưởng của họ thành hiện thực.
Chúng tôi thích tạo ra những ý tưởng táo bạo và biến chúng thành thật — từ sản phẩm mới, sản phẩm lưu niệm, popup đến hợp tác thương hiệu. Chính sự mới mẻ này mang lại năng lượng cho cộng đồng.
Tuy nhiên, chúng tôi cũng rất cẩn thận để không khiến khách hàng bị quá tải.
Sự mới mẻ liên tục tạo năng lượng cho thương hiệu
Lauren: Khoảng 75% công việc của tôi là lên kế hoạch và triển khai các hoạt động mới — từ sản phẩm mới đến hợp tác thương hiệu. Trung bình mỗi tháng đều có ít nhất một điểm nhấn quan trọng.
Nội dung thúc đẩy doanh số
Rachel: Có chiến dịch nào tạo ra doanh số rõ rệt không?
Lauren: Thông báo Costco đầu tiên là một ví dụ. Nội dung do người dùng tạo tăng mạnh ngay sau khi công bố.
Becca: Khi đăng sản phẩm chocolate sardines lên Instagram, doanh số tăng mạnh. Những sản phẩm thú vị, giá hợp lý thường chuyển đổi rất tốt trên mạng xã hội.
Mạng xã hội có thể tác động trực tiếp đến doanh số
Chiến lược nội dung và xu hướng
Lauren: Chúng tôi không chạy theo xu hướng, mà tập trung xuất hiện đúng lúc khi xu hướng xảy ra — thông qua mối quan hệ với creator và sự hiện diện văn hóa.
Becca: Cá mòi đang trở thành xu hướng lớn. Doanh số tăng gấp nhiều lần chỉ trong vài quý.
Cách xây dựng nội dung carousel hiệu quả
Lauren: Mỗi carousel đều được xây dựng như một câu chuyện. Luôn có hook rõ ràng, mỗi slide đều có mục đích và giúp người xem tiếp tục tương tác.
Mỗi carousel là một câu chuyện hoàn chỉnh
Làm việc với creator
- Ưu tiên creator có hành vi nội dung tự nhiên liên quan đến sản phẩm
- Tận dụng sự quan tâm tự nhiên từ cộng đồng
- Xây dựng mối quan hệ dài hạn thay vì chỉ hợp tác ngắn hạn
- Tập trung nuôi dưỡng những người đã yêu thích thương hiệu
Kể câu chuyện nguồn cung
Lauren: Chúng tôi đưa yếu tố con người vào nội dung — cho thấy gương mặt, tên tuổi của những người tạo ra sản phẩm. Điều này giúp nội dung trở nên gần gũi và có cảm xúc hơn.
Yếu tố con người giúp câu chuyện trở nên sống động
Kết luận
Fishwife không chỉ xây dựng thương hiệu bằng nội dung — mà bằng nhịp độ. Sự mới mẻ liên tục, kết hợp với hiểu biết sâu sắc về cộng đồng và storytelling, tạo ra một vòng lặp tăng trưởng tự nhiên.
Trong một thế giới mà nội dung ngày càng bão hòa, điều tạo ra khác biệt không phải là đăng nhiều hơn — mà là tạo ra những điều khiến người ta muốn quay lại.